Política de Devoluciones

En Antonio & Maria hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede ocurrir que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para devoluciones

Solo puede solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.
Los gastos de devolución corren totalmente a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacionales.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y carteles aún adheridos.
Se permite probarse los artículos, pero no está permitido usarlos.
No se permite devolver productos que hayan sido pedidos en varias tallas con la intención consciente de devolver algunos.

Proceso de devolución

Solicite la devolución enviando un correo a info@antoniomariamadrid.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
Envíe el artículo de vuelta por su cuenta, incluyendo cualquier coste de aduana o envío.
Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).

Reembolso

Tras recibir el artículo en la dirección de devolución y aprobar el estado del producto, se reembolsará el importe de la compra dentro de los 14 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Si se proporcionó una dirección incorrecta, la responsabilidad recae sobre el cliente.
Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en info@antoniomariamadrid.com.